Preguntas frecuentes

¿Cómo encuentro anuncios?
Utiliza la barra de búsqueda para filtrar por palabra clave, categoría, ubicación y rango de precio. Puedes navegar por país, ciudad o por toda Europa simultáneamente.

¿Es gratis navegar y comprar?
Sí. Navegar y contactar con vendedores es completamente gratis. No es necesario tener membresía de pago para buscar o enviar mensajes.

¿Puedo comprar a vendedores de otros países europeos?
Sí. EuropaMarketplace soporta transacciones transfronterizas dentro de Europa. Confirma los costes de envío, el IVA y los plazos de entrega con el vendedor antes de comprar.

¿Cómo contacto con un vendedor?
Cada anuncio tiene un botón de contacto incorporado. Utiliza nuestro sistema interno de chat para mantener toda la comunicación documentada y segura.

¿Están protegidos los pagos?
Los pagos se organizan directamente entre compradores y vendedores. Utiliza siempre métodos seguros: transferencia bancaria o depósito en depósito en garantía. Para vehículos, bienes raíces o maquinaria, solicita acuerdos firmados antes de transferir fondos. Nunca pagues por adelantado sin verificación.

¿Y si un anuncio parece sospechoso?
No envíes el pago. Repórtalo inmediatamente usando el botón "Reportar". Nuestro equipo de moderación revisa todos los informes con rapidez.

¿Cómo publico un anuncio?
Crea una cuenta gratuita, haz clic en "Publica tu anuncio", selecciona una categoría, sube fotos, escribe una descripción, fija tu precio y añade tu ubicación. Tu anuncio se publica en cuestión de minutos.

¿Publicar un anuncio es gratis?
Sí, los listados básicos son gratuitos. Las posiciones destacadas, la exposición en la página principal y la visibilidad aumentada están disponibles a través de nuestros planes de membresía.

¿Cómo puedo vender más rápido?
Utiliza varias fotos claras, una descripción honesta, precios precisos y responde rápidamente a tus consultas. Los vendedores verificados reciben un interés significativamente mayor por parte de los compradores.

¿Puedo editar o eliminar mi anuncio?
Sí. Ve a tu panel de vendedor para editar, pausar, renovar o eliminar cualquier anuncio en cualquier momento.

¿Pueden las empresas publicar varios anuncios?
Sí. Los miembros de Pro y Business Plan pueden gestionar múltiples listados y crear un perfil de tienda de marca.

¿Cómo creo una cuenta?
Haz clic en "Iniciar sesión" → "Registrarse". Rellena tu nombre, correo electrónico y contraseña. Completa tu perfil para aumentar la confianza entre compradores y vendedores.

¿Están seguros mis datos personales?
Sí. Procesamos todos los datos conforme al RGPD de la UE. Tus datos de contacto nunca se comparten públicamente sin tu consentimiento.

¿Qué planes de membresía están disponibles?
Prueba de lanzamiento: 12,99 €/mes — Inicial: 29 €/mes — Pro: 79 €/mes — Negocio: 199 €/mes. Consulta nuestra página de Membresía para todos los detalles.

¿Qué métodos de pago se aceptan?
Visa, Mastercard y American Express. Todos los pagos pasan por nuestra pasarela segura. Una factura se envía automáticamente tras cada pago.

¿Cómo mantiene EuropaMarketplace la plataforma segura?
Utilizamos moderación impulsada por IA, revisión manual y reportes de usuarios. Los anuncios sospechosos se marcan y eliminan. Las infracciones repetidas resultan en la suspensión de la cuenta.

¿Cómo puedo reportar un problema?
Utiliza el botón "Reportar" en cualquier anuncio, o contacta con nosotros a través del chat en vivo o nuestra página de contacto. Respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.

¿Protege EuropaMarketplace la propiedad intelectual?
Sí. Cumplimos con las leyes de propiedad intelectual de la UE y la Ley de Servicios Digitales. Los listados falsificados o que infrinjan se eliminan inmediatamente.

¿Quién es responsable de la precisión de los listados?
Los vendedores son plenamente responsables de la exactitud y legalidad de sus anuncios. EuropaMarketplace es una plataforma de conexión y no garantiza el estado ni la autenticidad de los listados de terceros.