FAQ

Comment puis-je trouver des annonces ?
Utilisez la barre de recherche pour filtrer par mot-clé, catégorie, localisation et fourchette de prix. Vous pouvez parcourir par pays, ville ou à travers toute l’Europe en même temps.

Est-ce gratuit de parcourir et d’acheter ?
Oui. La navigation et le contact des vendeurs sont totalement gratuits. Aucun abonnement payant n’est nécessaire pour chercher ou envoyer des messages.

Puis-je acheter auprès de vendeurs dans d’autres pays européens ?
Oui. EuropaMarketplace prend en charge les transactions transfrontalières en Europe. Confirmez les frais d’expédition, la TVA et les délais de livraison avec le vendeur avant d’acheter.

Comment puis-je contacter un vendeur ?
Chaque annonce dispose d’un bouton de contact intégré. Utilisez notre système de chat interne pour garder toute communication documentée et sécurisée.

Les paiements sont-ils protégés ?
Les paiements sont organisés directement entre acheteurs et vendeurs. Utilisez toujours des méthodes sécurisées — virement bancaire ou séquestre. Pour les véhicules, biens immobiliers ou machines, demandez des accords signés avant de transférer des fonds. Ne payez jamais à l’avance sans vérification.

Que se passe-t-il si une annonce semble suspecte ?
Ne pas envoyer de paiement. Signalez-le immédiatement en utilisant le bouton « Signaler ». Notre équipe de modération examine tous les signalements rapidement.

Comment publier une annonce ?
Créez un compte gratuit, cliquez sur « Publier votre annonce », sélectionnez une catégorie, téléchargez des photos, rédigez une description, fixez votre prix et ajoutez votre emplacement. Votre annonce est publiée en quelques minutes.

Est-ce que poster une publicité est gratuit ?
Oui, les annonces de base sont gratuites. Les placements en vedette, la visibilité sur la page d’accueil et la visibilité accrue sont disponibles via nos plans d’adhésion.

Comment puis-je vendre plus vite ?
Utilisez plusieurs photos claires, une description honnête, des prix précis et répondez rapidement aux demandes. Les vendeurs vérifiés suscitent un intérêt nettement plus élevé de la part des acheteurs.

Puis-je modifier ou supprimer mon annonce ?
Oui. Allez sur votre tableau de bord vendeur pour modifier, mettre en pause, renouveler ou supprimer toute annonce à tout moment.

Les entreprises peuvent-elles publier plusieurs annonces ?
Oui. Les membres du plan Pro et Business peuvent gérer plusieurs annonces et créer un profil boutique de marque.

Comment créer un compte ?
Cliquez sur « Connexion » → « S’inscrire ». Remplissez votre nom, votre e-mail et votre mot de passe. Complétez votre profil pour renforcer la confiance des acheteurs et des vendeurs.

Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui. Nous traitons toutes les données conformément au RGPD de l’UE. Vos coordonnées ne sont jamais partagées publiquement sans votre consentement.

Quels forfaits d’adhésion sont disponibles ?
Essai de lancement : 12,99 €/mois — Démarrage : 29 €/mois — Pro : 79 €/mois — Entreprise : 199 €/mois. Consultez notre page Adhésion pour tous les détails.

Quels modes de paiement sont acceptés ?
Visa, Mastercard et American Express. Tous les paiements passent par notre passerelle sécurisée. Une facture est envoyée automatiquement après chaque paiement.

Comment EuropaMarketplace maintient-il la plateforme en sécurité ?
Nous utilisons la modération alimentée par l’IA, la revue manuelle et le signalement des utilisateurs. Les annonces suspectes sont signalées et supprimées. Les violations répétées entraînent la suspension du compte.

Comment signaler un problème ?
Utilisez le bouton « Signaler » sur toute annonce, ou contactez-nous via le chat en direct ou notre page Contact. Nous répondons dans les 24 heures les jours ouvrables.

EuropaMarketplace protège-t-il la propriété intellectuelle ?
Oui. Nous respectons les lois européennes sur la propriété intellectuelle et la loi sur les services numériques. Les inscriptions contrefaites ou contrevenant sont supprimées immédiatement.

Qui est responsable de l’exactitude des listes ?
Les vendeurs sont entièrement responsables de l’exactitude et de la légalité de leurs annonces. EuropaMarketplace est une plateforme de connexion et ne garantit pas l’état ou l’authenticité des annonces tierces.