Comunícate siempre a través de la plataforma
Mantén todas las conversaciones dentro del sistema de chat de EuropaMarketplace. Evita pasar a WhatsApp, Telegram o correo electrónico antes de verificar la identidad de la otra persona. Los mensajes de la plataforma están documentados y pueden revisarse si surge una disputa.
Nunca pagues por adelantado sin verificación
No envíes dinero, tarjetas regalo ni criptomonedas a alguien que no hayas conocido o verificado. Los vendedores legítimos nunca pedirán métodos de pago inusuales ni te presionarán para que pagues con urgencia antes de la inspección.
Reúneos en un lugar público seguro
Para transacciones locales, siempre hay que reunirse en un lugar público concurrido, como un centro comercial, un banco o una zona de aparcamiento de comisaría. Nunca invites a desconocidos a tu casa y nunca visites solo una dirección privada para un primer encuentro.
Inspecciona antes de pagar
Examina siempre el artículo con atención antes de entregar cualquier pago. Para vehículos, solicita el historial de servicio y los documentos de propiedad. Para la electrónica, prueba el dispositivo en persona. Para bienes raíces, visita la propiedad antes de firmar nada.
Cuidado con los precios que sean demasiado buenos para ser verdad
Si un anuncio ofrece un coche nuevo, un artículo de lujo o un producto de alto valor a una fracción del precio de mercado, trátalo con extrema precaución. Los estafadores usan precios irrealmente bajos para atraer víctimas rápidamente.
Ten cuidado con los vendedores fuera de tu país
Si un vendedor afirma que el artículo está en el extranjero y te pide que pagues el envío antes de la entrega, verifica cada detalle de forma independiente. Nunca envíes dinero a una cuenta internacional desconocida sin documentación legal.
Evita confirmaciones de pago falsas
Algunos estafadores envían capturas de pantalla falsas fingiendo mostrar un pago completado. Verifica siempre tu cuenta bancaria directamente antes de publicar un artículo. Nunca confíes en capturas de pantalla como prueba de pago.
Protege tu información personal
Nunca compartas tu DNI, pasaporte, datos bancarios o dirección con alguien que no hayas verificado completamente. Los compradores y vendedores legítimos no necesitan documentos personales sensibles para las transacciones estándar.
Investiga al vendedor antes de comprar
Consulta el perfil del vendedor, la fecha de registro, anuncios anteriores y las opiniones. Una cuenta recién creada sin historial de venta de un artículo de alto valor debería plantear preguntas.
Solicitar documentación para artículos de alto valor
Para los vehículos, solicita el documento de matriculación, el historial de servicio y el comprobante de propiedad. Para bienes raíces, solicita una escritura de propiedad. Para la maquinaria, pide facturas y certificados técnicos.
Utiliza métodos de pago seguros
Prefiero transferencias bancarias en lugar de efectivo para transacciones grandes. Para acuerdos internacionales, considera un servicio de depósito en garantía autorizado que retenga fondos hasta que ambas partes confirmen que la transacción está completada.
Verifica el pago antes de lanzar un artículo
Confirma que el pago ha sido completamente aprobado en tu cuenta antes de entregar cualquier artículo. Para bienes de alto valor, solicita un recibo firmado y guarda una copia para tus registros.
No compartas públicamente tu dirección de casa
Usa tu ciudad o región en tu ficha, no tu dirección completa. Comparte detalles específicos de la colección solo con compradores confirmados mediante mensaje privado.
Reporta anuncios sospechosos de inmediato
Utiliza el botón "Reportar" que encontrarás en cada página de anuncio. Nuestro equipo de moderación revisa todos los informes en un plazo de 24 horas. También puedes contactarnos directamente a través del chat en vivo o la página de Contacto.
Qué hacer si te encuentras con una estafa
Si crees que has sido defraudado, repórtalo al soporte de EuropaMarketplace y contacta inmediatamente con la policía y el banco locales. En la UE, también puedes denunciar fraudes en línea a tu autoridad nacional de protección al consumidor.
Confía en tus instintos
Si algo te parece mal — presión para actuar rápido, solicitudes de pago inusuales, respuestas evasivas — aléjate. Un comprador o vendedor legítimo siempre respetará tu necesidad de verificar los detalles cuidadosamente.
